元宵節晚上與朋友到一家新開酒家吃飯。那酒家不算大﹐但聽說菜燒得不錯﹐就把車子開過去。
我們點菜時﹐聽見隔壁桌有位財大氣粗大爺正向一年輕服務員發火﹐先投訴她寫錯單﹐後抱怨她茶壺沒水又不添。
老闆娘馬上過去打完場﹐難免又對服務員訓了幾句。
不久那服務員滿臉委屈過來為我們寫菜﹐態度明顯不起勁﹔我心裡為她難過。
菜來了﹐燒得不錯﹐我們吃得挺香﹐很快就吃完。那服務員又委屈地過來為我們添茶倒水。我謝了她後﹐還故意提高聲浪對她說﹕
‘你們廚師的菜燒得真好﹗請你一定要轉告他’。
她勉強對我笑笑﹐正想走開﹐我又說﹕
‘嘿﹗我還要謝謝你﹐今晚是元宵節﹐但你還在這為我們端菜送茶﹐真辛苦你了 …’
我話還未完﹐只見她緊湊的眉頭忽的笑開了。
我緊接又說﹕‘你笑起來真好看﹗’
她這回拋下個甜甜的笑容﹐像蝴蝶般飛走了﹗再來為我們添茶倒水時﹐笑容明媚如彩霞。
付賬時﹐我又笑著對老闆娘說﹕‘ 謝謝你請了這麼好的員工﹐服務態度慇懃﹐廚師的菜燒得也很不錯﹗’
但見老闆娘綻開紅唇﹐報我一個燦爛笑容﹐忙說歡迎我們下次再光臨。
離開酒家後﹐朋友說﹕怎麼喇﹖你花錢來吃飯﹐還得千謝萬謝人家﹖
我說﹕這有啥損失﹖我無論謝服務員或是老闆娘﹐都無須額外花錢﹐但卻贏得雙份快樂﹐讓老闆心情好點﹐對員工多點笑容﹔這樣員工的服務態度也會好點﹐何樂不為﹖
說話需要藝術﹐好話要多說﹐讓人聽了舒服。廢話﹑壞話就少說點。
天生我們兩片唇﹐上為天﹑下為地﹐我們說話不費力﹐卻會驚天動地。
誰不喜歡聽真心讚美的話﹖一句鼓勵讚賞的話﹐也許造就別人一生。
誰願意受無理批判與指責﹖一句壞話或中傷人的話﹐也可能毀了別人一生。
证严法师說過﹕‘口说好话，如吐莲花；口说坏话，如吐毒蛇。’
不正是如此嗎﹖
