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散文随笔

敬業樂群的導遊--陳國君真誠待人
作者:心水  发布日期:2013-04-30 02:00:00  浏览次数:2052
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       參加「新長江國際旅遊」主辦的張家界、三峽、成都及廣州十六日觀光團,完全是偶然之事。與該公司總經理張偉祥校長認識多年,平素少有會面。直至去歲出席「孝道問答」比賽時,張校長率領學生參加;意外重逢,寒暄後始知這位文質彬彬的朋友經常組團觀光,順口請他將資料傳給我參考。
       接到電郵後、幾次查詢,保證全程不會去任何購物店,純粹旅遊。誼妹梁玉芳夫婦知悉後也要隨團,報名時、問清是張校長親自率團,才放心登記。
       三月初前往交團費、張校長告知因有要事、他陪大家到廣州,然後由與他合作十餘年、經驗豐富的導遊全陪。鄭重介紹這位被大家叫做「阿君」的導遊,團友們都很喜歡她,要我們放心。
      為了順路前往南寧與桂林,托張校長代訂往返廣州與南寧的內航機票,也托買一張中國手機卡;到達中國後方便婉冰與各地的兒女們連絡,我又能與國內親友們通話。
出發前幾天,忽然收到張校長傳來的手機卡號碼;發現電郵是從中國寄出,為了禮貌,即致函向這位素昧平生的陳國君致謝。翌日收到回覆、才知張校長口中的「阿君」便是陳國君導遊。那麼忙的人,居然會為一封陌生函件費時?而且措詞客氣,中文修養不錯呢。
      神交幾天後,到達廣州機場,終於見到阿君了;竟然是女士?男性化的名字讓我錯覺,取笑她竟然野心要當「一國之君」?將近三十位團友中,幾乎有半數是早已和阿 君相識;參加過她導遊的團友,對我說由於她的緣故,每次觀光、想也不想就找「新長江國際旅遊」報名。心中半信半疑、面前這位貌非艷麗、樸素無華的女士,真 有那麼好嗎?
      上了大巴士、阿君先將大家的護照收集,說保管到最後一天、離開前才交還;真讓我意外和高興,可不必每晚寄放保險箱了,若無保險箱設備的酒店,也不必擔心護照 失落。經已參加了無數次觀光團,從來沒有那位導遊代旅客們保管證件。她負的責任可真大啊,這一作業經已讓我對她刮目相看。
       首晚阿君帶大家去足浴,由「新長江旅遊」付款;按摩時我不幸被扭傷了右肩膀,翌日到張家界才發作,夜不能眠,疼痛難當。阿君知道後,竟在途中為我購買了雲南白藥噴霧劑,噴在患處,果然靈驗,即時減輕了痛楚。
        到了宜昌下遊輪後,即為我詢問找到醫務室;本想提前結束旅程,趕回墨爾本醫治傷患。幸而遇到長江「黃金3號」遊輪上的名醫、陳文治教授與他的學生楊盛大夫,前後兩次治療、妙手回春癒我肩傷。(將撰文介紹陳文治大國手。)
       每天相見,阿君必關心問我手患,告之已痊癒,這位不愛多說話的導遊,臉上泛起了淡淡笑意,那是為我慶幸的歡喜之心。
       沿途都安排了「地陪」,由於此團成員有兩位只懂英語的華洋混血兄妹,有六位不懂華語的越南人,又有幾位東帝汶來的移民,故所有地陪都以英語講解。但每當宣布翌日行程時,阿君等地陪講完後,必定用粵語重述一遍,務必讓團友們都明白。
       每次地陪點名後,細心的阿君也必親自重算大巴士上的人數;恐怕地陪點名漏了?若翌日是更換大巴士,當晚下車前,阿君不厭其煩的一而再的要大家務必將車上全部東西帶走。
       到達景點、阿君往往先下車,站在大巴門前,伸手接應下階梯的團友們;初時我因肩傷,右手無力握著扶手,都在阿君的協助下安全下車。其餘年老的團友們,也被她一一伸手借力。雖是小事一件,足見她始終抱持敬業樂群的精神。
       團友們都找阿君換錢,說匯率公道外,不怕換到假幣?甚至也有向她借錢應急,阿君搖身一變,竟成了流動的小銀行呢。遊荊州時、我笑問她,不怕有借無還嗎?她笑答團友們又非劉備,怕什麼呢?      
       每到一處遊覽完、再上大巴士點算人數後,阿君必派發零食給大家解饞,她的八寶袋可裝了不少東西啊。原來每到一地,大家盡情遊玩時,她早已悄悄去購買不同的 零食,全程十餘天,花費也不少呢。雖然團費已代收了一百澳元給導遊及司機的小費;但最後一天,大家紛紛再送上小費給阿君,以表達感恩之心。
       我在途上對她說,回澳後必定撰文介紹,以表謝意。阿君果真如張校長對我推薦,是一位極受團友歡迎的盡責導遊。參加過八、九次不同觀光團隊、無論是澳洲中部 艾麗斯、歐洲六國遊、美國黃石公園或中國多次的旅遊,遇過導遊若包括地陪,少說也數十位。但能像阿君如此真誠的將旅客都當成朋友似的關心,實在少有呢!
       返抵墨爾本後,收到阿君的電郵,說她最高興的是見到團友們開心、順利結束旅程,平安回家。還感恩我們團隊對她的信任與合作,讓她完成任務。遇到好導遊,旅途沒有壓力,才能放開心懷盡情享受各地美食與美景。
       婉冰與誼妹回家後,都對我說,下次再去觀光,一定要參加阿君的團隊。希望旅程上安心放心,有位盡心盡責、真誠待客的好導遊,想讓阿君領隊的讀者們,不妨打電話給張偉祥校長:9886 3983 或0403 292 550。
       我終於明白,團友們只要認識了阿君,都會變成她的朋友;因為她的純真、誠意以及敬業樂群,我早在見到她前,經已變成了她的網友啦 !

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