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散文随笔

尴尬人澳洲遭遇尴尬事 (廿二)
作者:安红  发布日期:2012-02-01 02:00:00  浏览次数:2563
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        转过身去说完,我再转过身来,思忖着那后三声炮响里面,到底有多少成分是针对着我刚才的“顶撞”,百分之五?百分之二十二?唉,不去计算也罢。是的,我已经再也不是遇到困难疑难事情满分理处找地缝儿想钻进去,或者是被人歧视羞辱躲到洗手间用水龙头作掩护失声痛哭的那个我了。
       我没有马上开腔说话,听着自己嗝声的余音不再绕梁,看着西服革履胖绅士的脸,从颜色绛紫逐渐变为深红,等着他那只砸桌子的手臂不再异常地抖动……
       先生,你刚才提到你有心脏病,据我所知,是否能HOLD住自己的情绪,保持一个制怒戒怒的心态,对一个心脏病患者有至关重要的作用。好,现在我们一起来解决问题。胖绅士略微扬了一下脸,依旧红红的,没有说话,轻点着头,算是同意。
       公司的规定是整个医疗保险行业的规定,即使经理来了,甚至区域经理或更高级别的经理来了,也不能更改。譬如:公司规定的既往病史一定要等满十二个月的等待期限;还有你自己的实例,十二个月之内眼睛出了状况,度数频繁变换。不过,我个人建议你先去看一下你的家庭医生或专科医生,担心你眼睛反应出的状况会不会是因为心脏方面有什么变化而引起的?
        你不满意我的解释和处理方式以及结果,可以继续投诉,这里是投诉的表格。我一边说,一边替他填好会员号码,然后提醒他,当时入保签字的时候你是同意的——享受各项服务并在付款之前来咨询,定期核准你的保险是否适用,了解新旧险种的不同,等等,永远都是你的权利;还有请别忘记,保险合同中永远有一条,CONDITIONS APPLY,最终的决定权在于保险公司。
再有就是先生你刚才所说的因为心脏病的缘故洗牙被迫分成了两次,我可以帮你复核一下,这种情况公司通常是给予报销的。
        在我继续查找胖绅士报销历史记录的时间里,胖绅士开始填写投诉表,依旧些许恼怒且急躁难平,笔力也强劲,嘚嘚地把柜台点得作响……
       我找到了。对不起,打断了疾书的胖绅士——可以为你报销那第二笔清洁洗牙的费用,大概是你的牙医不清楚:同一次洗牙因特殊原因还要分成两次时,使用的代码是不同的。上周你没能报销,是因为牙医使用的是错误的代码。
胖绅士多少有些惊讶,说话的声音还是很大,原始的单据我统统给你们公司了。没错,别着急,只好烦请你找牙医再打印或手写一份,单据上只需要注明“复制”就成,你可以直接把单据寄给我,因为我已经知道了详情。一边说着,我一边递给他一份免贴邮票的回寄信封。
        看着他在投诉书上签好字,我接过来,盖上收讫的日期,继续微笑,通常十个工作日,请注意是工--日——我一字一顿地,你会接到回信或者是答复的。
        此时胖绅士的脸上留下的只是淡淡的红了。
        我站起来,看着西服革履胖绅士的背影踱出了厚且重的大门之后,赶忙向哈利尔和阿历克斯再一次言谢,并向众同事解释是由。同事们或大声或小声地开着我的玩笑,MARY,你的嗝声可——可真大呀,并模仿着,呃,呃,呃,重复着,呃………………在十五米的天花顶板之下高高低低地再次回响。
       大家被挑起了兴致,顺便为我减压,开始讲“故事”。
       分理处忙起来的时候,就连出恭都是一溜儿小跑着。洗手间位于整栋大楼的大厅部分,需要事先预留时间,先出门,下台阶,然后右转,上台阶,再进门,再左转,然后再右转……因为只有男女各一间小屋,若是有另一位同时想上厕所,对不起,你就得等着。SAROJ说她就曾经被一位男客户揪住领口衣襟提小鸡似的提起来,大声喝问:这么多人排队等候报销的时候,你干什么去?她在极度惊吓之余,恨恨地扒拉开那只毛乎乎的大手,理直气壮地回了一句:我上厕所。对方的脸呀,红得那叫一个羞臊!
       我曾经按报警键叫过警卫,只是因为那个小伙子骑着车牵着狗在这里排队。玛格瑞特讲道:门外台阶若干级,他扛着车牵着狗进来,无论如何都不能劝他出去,因为大厦有规定,动物是不能够进来的,自行车应该按规定摆放在门外。很多客户都帮助我上前和他理论,丝毫无用。最后警卫人员来了,直接带走。他被警卫带走时,他喊一声,狗叫一声,他喊两声,狗叫两声,他喊三声,狗叫不停……
嘻嘻,哈哈,大家笑得前仰后合的。  
        突然之间,SAROJ 眼疾手快,慌忙地拽住我的胳膊肘儿,大喊:都别说了。MARY,他!他又回来了。整个分理处里顿时鸦雀无声。我看着他慢慢地走近。还没说话,胖绅士的鼻子尖又红了,红晕又渐渐地扩散到整张脸。我,我不知道我的眼镜是否落在这里了?我四下望望,柜台上没有……GEORGINA在波浪形柜台的另一面向我微笑着打着手势,顺着她手指尖的方向,我探出多半个身子朝外看,一个绛红色的眼镜盒躺在柜台外侧的地毯上,想必是刚才他擂台子时被震到地上的。
        看他似乎没有转身就走的意思,我问:不知道我还能为你做些什么?先生。
我能不能收回那一张投诉的表格?我有些惊讶:你确定?是的,我不投诉了。
还给了他那张表格,他依旧没有想走的意思。我只好再问,先生,还有什么事是我可以为你做的?
        胖先生他有些犹豫,但声音低沉又清晰,MARY,对不起,我为我刚才敲桌子的行为向你道歉!眼见着红色重新从胖先生的脖子开始层层地往脸上晕染,我微笑着,向他点头,示意接受。
       再次站起来,看着他的背影又一次消失在厚且重的门后,我那不争气的眼泪却HOLD不住,马上就要掉出来了。
       似乎就是从那一瞬间开始,我不再觉得岩石建筑坚硬且冰冷,严肃又顽固。



评论专区

京康2014-11-20发表
作家安红的‘尴尬人尴尬事’已经发表了21篇了,作品取材真实,都是亲身经历。文笔潇洒,妙趣横生,既给人以启迪,又催人奋进。从中,我们不仅了解到澳洲的风土人情,移民的艰辛和不易;更看到澳洲华人根植于血液中的民族自尊,自强,自重的优秀品德和随遇而安的顽强的适应能力。‘尴尬人尴尬事’深深地吸引了我,使我欲罢不能,看了这篇,还想看下一篇。希望作家安红能坚持把‘尴尬人尴尬事’继续不断地写下去,以饗热爱你的读者。 2012-02-07
yin2014-11-20发表
MARY翅膀长硬了!
华坨2014-11-20发表
精彩的结尾
读者一2014-11-20发表
阿庆嫂改安红嫂,哈哈…
an2014-11-20发表
本店改作蛇肉包了,子胡给换的菜谱,军长提供酒水,再不够就到军委大院去拿......
安红2014-11-20发表
回2046:没错,再苦再累也要坚强,只因为相信一定会有期待中的真挚眼神。
无恙2014-11-20发表
谢谢厚道的读者二,那个“欠”道得实在不易,所以印象深刻;实在出乎意料,所以立此存照。说实话,每次进城路过350号,仿佛还能听见自己的嗝儿声回绕......
安红2014-11-20发表
谢谢华坨兄!我那边刚念完华坨兄的育儿经,想不到你已经来过了。来不及自制啤酒对影成六人了,下次吧。
骑兵2014-11-20发表
为什么Hold不住?是委屈吗?
38572014-11-20发表
不知道自己是吃几碗干饭的?答案明明白白: 素包子十二个!
子胡2014-11-20发表
二娘到底心软,没下得去手,包子没包成。记得《复活》里有句话,好像是不要以为你今天忏悔了就能上天堂。此言或有我儒家“以直报怨”的精神包含其中。从前提倡君君臣臣父父子子。近乎理想化地要求各自修身,恪守本分,不过分。若真如此那么彼此之间也就不会有要道歉的物事存在或发生。但是古往今来,特别是到了现在这世道,都想把对方弄成包子吃了,离古道背离何止万里之遥?这大概就是所谓的“阶级斗争”吧?(当然这四个字现在除了美国总统奥巴 马敢提敢搞之外,在海外搞民主的中国人是没人会答应再提这四个字的。题外话)所以过些年就会又一次动荡,过些天就会有人来砸桌子。难怪马二娘会在此“泪双流”了。子胡越发觉得二娘的流泪是有深意的。对了,二娘夫家是姓马吧,不会是奥巴 马当了总统之后,马天君比较横,居然敢做错事不道歉?反了他了!不过Mary Ma,奥巴 Ma,都喜欢马。哈哈,开个玩笑,要是过头,子胡真诚地在此“欠”一下身。另外,一句题外话,二娘何时上蛇肉包呀?老五正在捣腾四季地在子胡那里找呢。
读者一2014-11-20发表
胖绅士只为捶桌子道歉,没有为其叫嚣"Chinese滚蛋"道歉,他分得很清楚!
老朽2014-11-20发表
奥巴马姓奥,二娘的婆家姓马,两回事
an2014-11-20发表
本店改作蛇肉包了,子胡给换的菜谱,军长提供酒水,再不够就到军委大院去拿......
38572014-11-20发表
不知道自己是吃几碗干饭的?答案明明白白: 素包子十二个!
yin2014-11-20发表
马----属概念,奥巴马----种概念.所以安逻辑关系推下来,还是一家.只不过俺妹妹家的马是大概念,美国那家的马是小概念.
尹团副2014-11-20发表
咱都一个阶级的弟兄,哪来的阶级斗争?今天团部厨房有素包子,趁热给旅座,师座.军座,司令送过来.
安红2014-11-20发表
二娘家电脑的调制解调器有毛病,做惯了肉饼的手笨,不会修。好不容易上网来看,好家伙,咱的文章都被挤掉下来了,现在的澳华文学网好火呀!
二娘2014-11-20发表
回子胡:据说当年元王朝挥师出征,不过是为了寻找纯种的汗血马;又说明王朝屡下西洋,不过是为了一展天朝的怀柔教化......国民背靠着山峦,脚踩着黄土,面朝着大海,“三亩地一头牛老婆孩子热炕头儿”,人不犯我我不犯人,几曾想到过要将对方剁成肉酱,整个把包子吃了。阶级斗争,尤其是现阶段新的阶级斗争,是不会因“在海外搞民主的中国人”的好恶而销声匿迹的。至于说到二娘的夫家,此MA并非彼MA矣,八竿子也打不着奥巴马他们家樱桃树上的那颗枣儿。唉,等是移民,正着念马安(鞍),倒着念安(鞍)马,逃不了被命运骑來骑去,总而言之是为自己更是为儿女铺山寨之路的。子胡手快,抢了虎皮吓走了青白二蛇,还大喝端蛇肉包子上来,岂不闻巧妇难为无肉之包?还是找军座想办法吧......
无恙2014-11-20发表
回司令补遗,胖先生用的是APOLOGIZE,不是简单的SORRY,我的感触也就在这里了
安红2014-11-20发表
二娘?阿红嫂?旅长?驴长?我都不知道自己是吃几碗干饭的了。
读者20462014-11-20发表
楼主HOLD不住,是因为人心都是肉长的。
京康2014-11-20发表
作家安红的‘尴尬人尴尬事’已经发表了21篇了,作品取材真实,都是亲身经历。文笔潇洒,妙趣横生,既给人以启迪,又催人奋进。从中,我们不仅了解到澳洲的风土人情,移民的艰辛和不易;更看到澳洲华人根植于血液中的民族自尊,自强,自重的优秀品德和随遇而安的顽强的适应能力。‘尴尬人尴尬事’深深地吸引了我,使我欲罢不能,看了这篇,还想看下一篇。希望作家安红能坚持把‘尴尬人尴尬事’继续不断地写下去,以饗热爱你的读者。 2012-02-07
读者一2014-11-20发表
胖绅士只为捶桌子道歉,没有为其叫嚣"Chinese滚蛋"道歉,他分得很清楚!
无恙2014-11-20发表
人到三十五,肚皮往外鼓;人到四十四,眼里就长刺......唉,我也该换眼镜了。勘误一:感【触】,不是感动,一字误,意思都不同。勘误二:道【歉】,不是道谦。
安红2014-11-20发表
谢谢华坨兄!我那边刚念完华坨兄的育儿经,想不到你已经来过了。来不及自制啤酒对影成六人了,下次吧。
老朽2014-11-20发表
奥巴马姓奥,二娘的婆家姓马,两回事
2014-11-20发表
回骑兵:不是委屈,是感动,为胖先生的道歉。错了,说一句道歉,在我们的传统的圆融的文化里不多见。政府犯过错几时向人民道过歉?父母有过错何时向儿女道过歉?丈夫有过错何曾向妻子道过谦?手电棒照别人,自己却在黑影里。
军长2014-11-20发表
就差子胡的蛇了
读者二2014-11-20发表
厚道点吧,我觉得就算是胖先生的道歉没有涵盖他的某种种族偏见,这种思想认识上的偏差留给他自己解决是有希望的。我觉得这人心地不坏。至少我敢相信为了当天晚上躺在床上能安眠,他宁可回来把这”欠“道了。不容易啊。
黃平2014-11-20发表
胖子通常厚道點,也通常把你吞了你還不知啥回事,不過安紅的胖子還算有點可愛
yin2014-11-20发表
回二娘:做保险,按规章,竖起文件架,案例一桩桩,摆开八尺柜,招待队列长,来的都是客,全凭嘴一张,相逢开口笑,过后无思量,人一走,茶就凉,管他擂桌,还是拆房.........
军部机要员(女)2014-11-20发表
尹团副,军部的包子怎么还没到啊?管他人肉蛇肉还是驴肉呢,赶紧地啊!(说完,扭着三节腰,走了)
军长2014-11-20发表
我这里酒水多的是,管够造!
无恙2014-11-20发表
人到三十五,肚皮往外鼓;人到四十四,眼里就长刺......唉,我也该换眼镜了。勘误一:感【触】,不是感动,一字误,意思都不同。勘误二:道【歉】,不是道谦。
军长2014-11-20发表
就差子胡的蛇了
无恙2014-11-20发表
回司令补遗,胖先生用的是APOLOGIZE,不是简单的SORRY,我的感触也就在这里了
无恙2014-11-20发表
谢谢厚道的读者二,那个“欠”道得实在不易,所以印象深刻;实在出乎意料,所以立此存照。说实话,每次进城路过350号,仿佛还能听见自己的嗝儿声回绕......
安红2014-11-20发表
谢谢京康留言!对不起,今天才看到。我会继续写下去的,再一次谢谢您的鞭策和鼓励!
yin2014-11-20发表
哎,还别说,人家鬼佬知错就会说出来,这一点还是很不错的。要不然哪容他几次“嗵嗵”,咱妹子早“嗵嗵嗵”将他剁了。话又说回来,他那样的整个儿熬油的料,剔完了也没几斤精肉馅。据说这货源不济也是咱妹子到了鬼佬地界改行不继续开包子店的原因。
an2014-11-20发表
回yin:俺不是旅长,是驴(蠢笨之意)长。素包子,正好,来十二个......
尹团副2014-11-20发表
咱都一个阶级的弟兄,哪来的阶级斗争?今天团部厨房有素包子,趁热给旅座,师座.军座,司令送过来.
无恙2014-11-20发表
回读者一:细心的读者一没错,胖先生区分的很是清楚。与各色人等打交道多年,虽说HELLO来GOODBYE去不能展示全部,但是对方挑一下眉,瞥一个眼,尽是难以描摹的身体和心理语言。我喜爱这份工作的原因也正是在此。
无恙2014-11-20发表
回老朽:老朽专门化腐朽为神奇。不过好像奥巴马是姓奥巴马吧?
yin2014-11-20发表
哎,还别说,人家鬼佬知错就会说出来,这一点还是很不错的。要不然哪容他几次“嗵嗵”,咱妹子早“嗵嗵嗵”将他剁了。话又说回来,他那样的整个儿熬油的料,剔完了也没几斤精肉馅。据说这货源不济也是咱妹子到了鬼佬地界改行不继续开包子店的原因。
华坨2014-11-20发表
精彩的结尾
安红2014-11-20发表
谢谢京康留言!对不起,今天才看到。我会继续写下去的,再一次谢谢您的鞭策和鼓励!
无恙2014-11-20发表
一红姐见过生翅膀的猴子?
yin2014-11-20发表
哎,妹子,咱师长哪去了?这么些天都没来看看我们安马掌?
读者二2014-11-20发表
厚道点吧,我觉得就算是胖先生的道歉没有涵盖他的某种种族偏见,这种思想认识上的偏差留给他自己解决是有希望的。我觉得这人心地不坏。至少我敢相信为了当天晚上躺在床上能安眠,他宁可回来把这”欠“道了。不容易啊。
马掌2014-11-20发表
白马非马,素包子也非干饭。
军部机要员(女)2014-11-20发表
尹团副,军部的包子怎么还没到啊?管他人肉蛇肉还是驴肉呢,赶紧地啊!(说完,扭着三节腰,走了)
yin2014-11-20发表
MARY翅膀长硬了!
an2014-11-20发表
回yin:俺不是旅长,是驴(蠢笨之意)长。素包子,正好,来十二个......
读者**2014-11-20发表
胖绅士的道歉不多见,这些西人虽然常把sorry挂在嘴边,那只是一些无关痛痒的礼节。但凡真正出错,他们绝不会轻易承认并道歉的,这或许是因为傲慢,或许因为长久的法治社会养成的习惯。
yin2014-11-20发表
回二娘:做保险,按规章,竖起文件架,案例一桩桩,摆开八尺柜,招待队列长,来的都是客,全凭嘴一张,相逢开口笑,过后无思量,人一走,茶就凉,管他擂桌,还是拆房.........
子胡2014-11-20发表
一紅唱得好,將二娘好身手全概括了!坐下能吃,馬上能馳!另外,子胡打定主意準備師改旅,投靠保安旅。
黃平2014-11-20发表
胖子通常厚道點,也通常把你吞了你還不知啥回事,不過安紅的胖子還算有點可愛
无恙2014-11-20发表
回二心司令:我一敲“司令”这个词,就不由自主地哼哼:...司令常来又常往,我有心背靠大树好乘凉...另一种癔症。诚然!傲慢与偏见多些,承认自己错了,等于被告未等到庭审辩护就输了官司。
读者一2014-11-20发表
阿庆嫂改安红嫂,哈哈…
二红2014-11-20发表
与莫妹子用手语谈天说地切磋黑白之道,嘘,小声些,我不知究竟是谁执白先行,抑或执黑后造......
安红2014-11-20发表
二娘?阿红嫂?旅长?驴长?我都不知道自己是吃几碗干饭的了。
读者**2014-11-20发表
胖绅士的道歉不多见,这些西人虽然常把sorry挂在嘴边,那只是一些无关痛痒的礼节。但凡真正出错,他们绝不会轻易承认并道歉的,这或许是因为傲慢,或许因为长久的法治社会养成的习惯。
yin2014-11-20发表
旅长喜欢素包子,好,十二只豆腐皮包子,再给您沏上一碗楓露茶.下官建议您还是继续任旅长,驴长不好,不响亮,还没有马掌响亮.
yin2014-11-20发表
哎,妹子,咱师长哪去了?这么些天都没来看看我们安马掌?
骑兵2014-11-20发表
为什么Hold不住?是委屈吗?
马掌2014-11-20发表
白马非马,素包子也非干饭。
无恙2014-11-20发表
回二心司令:我一敲“司令”这个词,就不由自主地哼哼:...司令常来又常往,我有心背靠大树好乘凉...另一种癔症。诚然!傲慢与偏见多些,承认自己错了,等于被告未等到庭审辩护就输了官司。
二娘2014-11-20发表
回子胡:据说当年元王朝挥师出征,不过是为了寻找纯种的汗血马;又说明王朝屡下西洋,不过是为了一展天朝的怀柔教化......国民背靠着山峦,脚踩着黄土,面朝着大海,“三亩地一头牛老婆孩子热炕头儿”,人不犯我我不犯人,几曾想到过要将对方剁成肉酱,整个把包子吃了。阶级斗争,尤其是现阶段新的阶级斗争,是不会因“在海外搞民主的中国人”的好恶而销声匿迹的。至于说到二娘的夫家,此MA并非彼MA矣,八竿子也打不着奥巴马他们家樱桃树上的那颗枣儿。唉,等是移民,正着念马安(鞍),倒着念安(鞍)马,逃不了被命运骑來骑去,总而言之是为自己更是为儿女铺山寨之路的。子胡手快,抢了虎皮吓走了青白二蛇,还大喝端蛇肉包子上来,岂不闻巧妇难为无肉之包?还是找军座想办法吧......
安红2014-11-20发表
二娘家电脑的调制解调器有毛病,做惯了肉饼的手笨,不会修。好不容易上网来看,好家伙,咱的文章都被挤掉下来了,现在的澳华文学网好火呀!
yin2014-11-20发表
旅长喜欢素包子,好,十二只豆腐皮包子,再给您沏上一碗楓露茶.下官建议您还是继续任旅长,驴长不好,不响亮,还没有马掌响亮.
军长2014-11-20发表
我这里酒水多的是,管够造!
安红2014-11-20发表
回2046:没错,再苦再累也要坚强,只因为相信一定会有期待中的真挚眼神。
子胡2014-11-20发表
二娘到底心软,没下得去手,包子没包成。记得《复活》里有句话,好像是不要以为你今天忏悔了就能上天堂。此言或有我儒家“以直报怨”的精神包含其中。从前提倡君君臣臣父父子子。近乎理想化地要求各自修身,恪守本分,不过分。若真如此那么彼此之间也就不会有要道歉的物事存在或发生。但是古往今来,特别是到了现在这世道,都想把对方弄成包子吃了,离古道背离何止万里之遥?这大概就是所谓的“阶级斗争”吧?(当然这四个字现在除了美国总统奥巴 马敢提敢搞之外,在海外搞民主的中国人是没人会答应再提这四个字的。题外话)所以过些年就会又一次动荡,过些天就会有人来砸桌子。难怪马二娘会在此“泪双流”了。子胡越发觉得二娘的流泪是有深意的。对了,二娘夫家是姓马吧,不会是奥巴 马当了总统之后,马天君比较横,居然敢做错事不道歉?反了他了!不过Mary Ma,奥巴 Ma,都喜欢马。哈哈,开个玩笑,要是过头,子胡真诚地在此“欠”一下身。另外,一句题外话,二娘何时上蛇肉包呀?老五正在捣腾四季地在子胡那里找呢。
yin2014-11-20发表
马----属概念,奥巴马----种概念.所以安逻辑关系推下来,还是一家.只不过俺妹妹家的马是大概念,美国那家的马是小概念.
子胡2014-11-20发表
一紅唱得好,將二娘好身手全概括了!坐下能吃,馬上能馳!另外,子胡打定主意準備師改旅,投靠保安旅。
无恙2014-11-20发表
回读者一:细心的读者一没错,胖先生区分的很是清楚。与各色人等打交道多年,虽说HELLO来GOODBYE去不能展示全部,但是对方挑一下眉,瞥一个眼,尽是难以描摹的身体和心理语言。我喜爱这份工作的原因也正是在此。
2014-11-20发表
回骑兵:不是委屈,是感动,为胖先生的道歉。错了,说一句道歉,在我们的传统的圆融的文化里不多见。政府犯过错几时向人民道过歉?父母有过错何时向儿女道过歉?丈夫有过错何曾向妻子道过谦?手电棒照别人,自己却在黑影里。
无恙2014-11-20发表
回老朽:老朽专门化腐朽为神奇。不过好像奥巴马是姓奥巴马吧?
读者20462014-11-20发表
楼主HOLD不住,是因为人心都是肉长的。
二红2014-11-20发表
与莫妹子用手语谈天说地切磋黑白之道,嘘,小声些,我不知究竟是谁执白先行,抑或执黑后造......
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