一个国家、一个民族，或者一个地区，一方社会，那里的国情如何，民风如何，社情如何？那里的人文水平、道德修养、人际关系又怎样，往往通过一些细微的社会现象、个别的生活细节，偶然发生的一些事例，都能得到反映或者可以作出印证。
近十年来，我们每年都到澳洲探亲一次，通过日常生活的接触和观察，脑子里积累了不少印象，逐渐形成一个概念：澳洲是一个比较安定、文明、和谐、幸福的社会。下面且讲几个小故事：
故事一：
澳洲许多城市都有急救车保险会的设置，人们如果突然发生健康事故，需要用急救车送去医院诊治时，当地居民如果没有买急救车保险（又称入会），又没有低收入者健康卡的话，用一次急救车的费用是颇为昂贵的，往往要上千澳元，但如果买了急救车保险，以一对夫妇计，一年只需交保险费一百多元，用急救车时就可免费。我们有一对老年朋友刚从中国到墨尔本探亲，他们身体较为瘦弱多病，到澳洲后便立即去买急救车保险。他们因为不懂英语，又不知如何去买这种保险，便到华人社区服务中心咨询，社区的服务人员热情地接待了他们，告诉他们可以到邮局去办理，并说社区也存有这种保险申请表格，随即又替他们填好表格，叫他们拿到邮局去交费就可以了，表格上注明这类保险费是每年110元，他们很快就去办好了。说来凑巧，他们买了保险后不到十天，女的便在一次上街时晕倒，男的正在焦急万分之际，有几个路人围过来观看，一个华人妇女掏出驱风油来给病人搽，一个西人男士马上替她打电话叫急救车，不一会，急救车就来到了，及时把她送到医院，因而得到妥善的救护。可是，过了8个月后，他们收到急救车保险会的来信，建议他们下个月起再去交150元保险费，以便把下一年度的保险期延续下去。那朋友不明白，为什么一年保险期还未满就要交下一年的保险费呢，并且从110元增加到150元。于是又去华人社区服务中心请教。工作人员通过电话查询才弄明白，原来，那次华人社区有关人员帮他们填写的是提价前留下的表格（一时疏忽没发觉），那时的费用标准是每年110元，但后来价格已升到每年150元。按他当时交的110元计算，只能保险8个多月时间。保险会之所以不把申请表和现金退回，要他们补足一年费用才办理，是因为考虑到申请买保险的人必定有急需，如果让申请表和已付的现金来回跑，恐怕耽误投保人的需要，所以先用他们已交的费用折算，让他们保险8个多月的时间，到期再通知他们按新的定价交费就行了。我们那位朋友了解真相以后，深深感谢保险会替投保人着想的好意。他想到，当时买保险后不到十天就出事，若不是保险会办事通融，那次用急救车可能要花一大笔钱了。于是马上去办了继续保险的手续。
故事二：
某日，我们乘坐公交车去探望朋友，当我们上车后掏钱买票时，那位西人司机微笑地对我们说：“today free！”（今天免费乘车）我们听说免费当然高兴，但一时不解是什么原因。当我们坐好后，向邻座一个乘客问及为什么时，那乘客解释说：因为前几天跑墨尔本市内交通的火车出了事故，停止运行数小时，影响到不少市民上班迟到或耽误办事，交通部门为了向市民致歉，决定今天免费让市民乘坐各种公交车，作为一种补偿。
故事三：
有一天，笔者去医院验血，值班护士拿着我的检验登记表为我抽血时，对我说：“happy birthday！”（祝你生日快乐！）我一下子反应不过来，不知为什么？后来一想，才记起这天是我的生日，真凑巧，我的检验登记表上写的出生日期与今天抽血是同一天！这点小事让护士姑娘注意到了，就向我祝贺生日快乐。我随即对她的祝福表示感谢！并对她这种富有人情味的待人态度感到由衷高兴！
故事四：
一天晚上，我们所住的地区不知什么原因突然停电约半小时。我们正在家里看电视，霎时变得乌灯黑火，我们平时又没有对付突然停电的准备，正在一筹莫展之际，忽然有人来敲我们的门，开门一看，原来是邻居一位西人长者格林先生与他的小孙女一起到来，手里捧着一盒蜡烛，问我们需不需要用蜡烛照明，说着便把蜡烛送给我们，我们当然需要啦，随即十分感谢地要了一支，他们又多给了一支。原来他们家里存有一些蜡烛，看到我们家停电后没有灯光，现在是“黑中送灯”来了，真是个大好人啊！接着，我们又注意到，他们还给另外两户邻居送去蜡烛，这是多么热心肠的邻居啊！
故事五：
又有一次，我们在街上看到一个女青年推着一辆手推车小跑步赶往公交车站，准备乘搭巴士，而后面驶来的一辆巴士很快就开到停车站，那女青年还有好几十米路程才能赶上来。按常规，巴士停站下了客，没有乘客接着上车，就会马上往前开走，可这时，那司机瞧见后面有个姑娘不断招手推着车走来，知道她是要赶来乘车的，便特别多停了一会等她赶到上车后才开走。这多等一会其实不是什么大事，但如果想到那姑娘要是赶不上这趟车，就要多等半小时才能乘上下一班车时，你就会觉得那位助人为乐的司机是多么富有人情味了。
故事六：
又有一次，墨尔本的华人过中国春节，在唐人街搭起一个临时庆祝节日的会场和戏台，在那里表演文艺节目和让市里各方人士上台讲话贺节。当时一派热闹气氛，节目一个接一个上演，正当掀起高潮的时候，突然有一对当天结婚的青年男女来到，他们沿途找了不少景点拍照留念，此时刚好来到唐人街庆祝春节的会场，这对快乐而勇敢的新人，竟然向庆祝会的主持人提出让他们两人在幕间站到演出台上拍照留念，让观众作为他们结婚的见证。那位司仪很理解这对新人的要求，也一口答应，成全了他们的美事。当他向观众报告此事时，全场观众不但不嫌他们短暂地阻断了台上的表演，还把这当作一个有趣的插曲，向他们报以热烈的祝福掌声！这又是一个多么富有人情味的场面啊！
这一连串的小故事，显出澳洲人普遍有着一种以人为本、凡是多为他人着想、助人为乐、成人之美的爱心，他们共同营造着和谐的社会气氛，让人们生活得高尚而欢乐，真是小事见风情啊！
